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Abonnement MyTwido

Maîtrisez en toute sérénité vos consommations quotidiennes avec l’application MyTwido. Vous pouvez analyser et agir sur vos usages grâce à nos différents programmes, et donc de garder un contrôle total sur vos consommations.

Un service complet qui vous accompagne pour seulement 3,99€ TTC/mois.

Guide d’utilisation

47,88€ TTC

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Description

Abonnez-vous à l’App MyTwido et réalisez jusqu’à 25€ d’économies par mois*.

Un service complet pour seulement 3,99€TTC/mois par compte utilisateur comprenant :

  • Accès à l’App MyTwido pour une gestion optimisée de votre eau chaude sanitaire
  • Autodiagnostic et supervision à distance
  • Assistance téléphonique gratuite sur simple rdv
  • Validation des Garanties commerciales(1) (TOTAL 5ANS – pièces(2))
  • Donne droit à l’extension de garantie commerciale(3)(+ 5ANS)
  • Autres services disponibles à tarifs préférentiels

**Faites de réelles économies sur vos factures d’eau et d’électricité selon la bonne maitrise de vos usages.
(1) Uniquement si l’abonnement est souscrit dans les 2 premières années à compter de la date de livraison du matériel.
(2) Hors Groupe de sécurité qui est garanti 2ANS uniquement.
(3) Extension à souscrire dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date de livraison du matériel – valable sous réserve de souscription au service d’abonnement « App MyTwido » et de non-résiliation de ce dernier pendant toute la durée de l’extension de garantie.

Conditions particulières :

  • Paiement annuel pour la première année – pas de tacite reconduction. Abonnement à renouveler à la date d’anniversaire. Offre de lancement : 2 ans d’abonnement offert pour la 1re année achetée – code promo valable pour les Twido ID > 2000 et utilisable une seule fois par utilisateur.
  • Retrouvez dans les informations complémentaires les conditions particulières à ce service “Abonnement MyTwido”. La commande de ce service vous engage sur l’acceptation des conditions particulières à ce service.

Pour toutes informations complémentaires avant l’achat, contactez directement notre équipe commerciale au 02 99 05 60 50 ou par email contact@twido.fr

Informations complémentaires

CGV

Dès validation de votre commande, vous en acceptez ainsi nos CGV et notre politique de confidentialité consultables à tout moment sur notre site internet https://www.twido.fr
Définitions des termes

Les termes suivants, utilisés dans le contenu de l'abonnement ont la signification suivante :
– Serveur MyTwido : Serveur de donnée et d’administration des Twido sur lequel toutes les données d’exploitation sont remontées de façon anonymisée (respect de la RGPD).
– App MyTwido : Application permettant d’avoir accès à toutes les fonctionnalités d’un Twido par l’intermédiaire d’un accès sécurisé.
– Wifi Natif : Le Twido est équipé en Natif d’un module Wifi (2,4Ghz) qui permettra de fonctionner soit en Wifi « Local » avec la production de page Web utilisable pour des fonctions simples pour piloter son Twido (Mode AP – Bouton poussoir), soit en Wifi « internet » (objet du présent abonnement) avec la connexion par l’intermédiaire d’une Box internet à notre serveur MyTwido.
– PCB Ethernet : C’est un module électronique qui vient être placé sur la carte électronique du Twido, et qui permettra un accès Ethernet (filaire) à votre box (ce matériel est livrable en option).
Contenu de l'abonnement

– La connexion au Serveur MyTwido du Twido : Par l’intermédiaire du Wifi Natif du Twido ou d’un PCB Ethernet (option) le Twido sera rattaché et échangera toutes les 2/3 minutes avec le serveur MyTwido, ainsi les différentes données de fonctionnement serviront à la gestion des statistiques (en volume d’eau, en énergie consommée ou produite si l’installation est en solaire), des alertes confort et économes, de la planification précise en fonction de vos cycle de vie, de la gestion du mode vacances…et ceci quel qu’en soit le lieu ou vous vous trouverez dans le monde par l’intermédiaire de votre smartphone ou de votre tablette.

– La connexion au Twido avec l’App MyTwido : Par l’intermédiaire de l’App MyTwido (à télécharger gratuitement sur les plateformes IOS et Android) et de votre compte personnel sécurisé vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de l’application pour piloter votre Twido en local ou à distance.

– L’assistance téléphonique : Une assistance téléphonique à l’utilisation est comprise dans l’abonnement. Ceci peut concerner de l’assistance à la connexion, en cas de changement de box, ou tout autre échange nécessaire pour votre bon fonctionnement. Cette assistance téléphonique se fera uniquement sur prise de rdv au préalable de la prestation d'assistance.

– L'autodiagnostic : Une prestation de surveillance proactive du fonctionnement du Twido est inclus dans l'abonnement comprenant également la gestion des alertes. Dans le cadre d’une telle alerte et en fonction de son importance l’équipe Support de Twido vous appellera afin de mettre en œuvre les actions préventives, correctives ou curatives nécessaires.
Conditions Tarifaires

Paiement annuel pour la première année via le site internet : 47,88 €TTC – pas de tacite reconduction. Abonnement à renouveler à la date d’anniversaire.
Vous recevrez un email de rappel 30 jours avant la date d'anniversaire.
Conditions d'éligibilités et particulières

– Sont éligibles, tous les nouveaux clients utilisateurs Twido ayant achetés leurs machines après Janvier 2021.
– Dans le cas d’une résiliation ou d’un refus de prélèvement, le(s) Twido concerné(s) sera(ont) désassocié(s) du serveur MyTwido à l’issue d’un délai de 30 jours.
Dans ce cas, plus aucunes communication et échanges n’auront lieu entre le Twido et le serveur MyTwido, ce qui aura pour effet de rendre indisponible tout échange ou remonté d’informations à travers l’App MyTwido à son utilisateur. Dans ce cas le pilotage du Twido sera possible uniquement en Wifi « Local » ou avec le bouton poussoir. En complément, le service "extension garantie" sera caduc car l'extension de garantie est soumise à une connexion continue à notre serveur.
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