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App MyTwido

Maîtrisez en toute sérénité vos consommations quotidiennes avec l’application MyTwido. Vous pouvez analyser et agir sur vos usages grâce à nos différents programmes, et donc de garder un contrôle total sur vos consommations.

Guide d’utilisation

 

 

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Description

Utilisez l’App MyTwido et réalisez jusqu’à 30€ d’économies par mois*.

Un service complet :

  • Accès à l’App MyTwido pour une gestion optimisée de votre eau chaude sanitaire
  • Autodiagnostic et supervision à distance
  • Assistance téléphonique gratuite sur simple rdv
  • Twido garantit 5 ans(1)
  • Possibilité de souscrire à l’extension de garantie commerciale(2)(+ 5ANS)
  • Autres services disponibles à tarifs préférentiels

*Faites de réelles économies sur vos factures d’eau et d’électricité selon la bonne maitrise de vos usages.

(1) Sous condition d’inscription à l’App MyTwido. Hors groupe de sécurité qui est garanti 2 ans uniquement (garantie légale)
(2) Extension à souscrire dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date de livraison du matériel – valable sous réserve d’inscription à l’app App MyTwido.

 

Pour toutes informations complémentaires contactez directement notre équipe commerciale au 02 99 05 60 50 ou par email contact@twido.fr

Informations complémentaires

CGV

Nos CGV et notre politique de confidentialité consultables à tout moment sur notre site internet https://www.twido.fr
Définitions des termes

Les termes suivants, utilisés dans le contenu de l'abonnement ont la signification suivante :
– Serveur MyTwido : Serveur de donnée et d’administration des Twido sur lequel toutes les données d’exploitation sont remontées de façon anonymisée (respect de la RGPD).
– App MyTwido : Application permettant d’avoir accès à toutes les fonctionnalités d’un Twido par l’intermédiaire d’un accès sécurisé.
– Wifi Natif : Le Twido est équipé en Natif d’un module Wifi (2,4Ghz) qui permettra de fonctionner soit en Wifi « Local » avec la production de page Web utilisable pour des fonctions simples pour piloter son Twido (Mode AP – Bouton poussoir), soit en Wifi « internet » (objet du présent abonnement) avec la connexion par l’intermédiaire d’une Box internet à notre serveur MyTwido.
– PCB Ethernet : C’est un module électronique qui vient être placé sur la carte électronique du Twido, et qui permettra un accès Ethernet (filaire) à votre box (ce matériel est livrable en option).
Contenu de l'abonnement

– La connexion au Serveur MyTwido du Twido : Par l’intermédiaire du Wifi Natif du Twido ou d’un PCB Ethernet (option) le Twido sera rattaché et échangera toutes les 2/3 minutes avec le serveur MyTwido, ainsi les différentes données de fonctionnement serviront à la gestion des statistiques (en volume d’eau, en énergie consommée ou produite si l’installation est en solaire), des alertes confort et économes, de la planification précise en fonction de vos cycle de vie, de la gestion du mode vacances…et ceci quel qu’en soit le lieu ou vous vous trouverez dans le monde par l’intermédiaire de votre smartphone ou de votre tablette.

– La connexion au Twido avec l’App MyTwido : Par l’intermédiaire de l’App MyTwido (à télécharger gratuitement sur les plateformes IOS et Android) et de votre compte personnel sécurisé vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de l’application pour piloter votre Twido en local ou à distance.

– L’assistance téléphonique : Une assistance téléphonique à l’utilisation est comprise dans l’abonnement. Ceci peut concerner de l’assistance à la connexion, en cas de changement de box, ou tout autre échange nécessaire pour votre bon fonctionnement. Cette assistance téléphonique se fera uniquement sur prise de rdv au préalable de la prestation d'assistance.

– L'autodiagnostic : Une prestation de surveillance proactive du fonctionnement du Twido est inclus dans l'abonnement comprenant également la gestion des alertes. Dans le cadre d’une telle alerte et en fonction de son importance l’équipe Support de Twido vous appellera afin de mettre en œuvre les actions préventives, correctives ou curatives nécessaires.
Conditions d'éligibilités et particulières

– Sont éligibles, tous les nouveaux clients utilisateurs Twido ayant achetés leurs machines après Janvier 2021.
Formation Expert Twido Formation expert Twido Extension de garantie